Налаштування Google Ads для малого бізнесу: що перевірити до запуску
Перед запуском Google Ads перевірте п'ять речей: чи рахує кабінет реальні заявки і продажі, чи обрано тип кампанії під ваш товар, чи обмежено показ вашим містом і робочими годинами, чи додано мінус-слова і чи готова сторінка, на яку веде оголошення. Якщо хоча б одна з цих ланок не працює, бюджет піде на кліки, які не стануть клієнтами. Решта налаштувань впливає на результат менше, ніж ці п'ять. Нижче - повний чек-лист, таблиця типів кампаній і помилки, на яких найчастіше втрачають гроші в перший місяць.
Що це простими словами
Google Ads - це рекламний кабінет Google, у якому ви платите за те, щоб ваше оголошення показувалося людям, які шукають ваш товар чи послугу. Це і є контекстна реклама: оголошення з'являється у відповідь на конкретний запит, наприклад «ремонт пральної машини Київ» або «купити дитячий велосипед». Здебільшого ви платите не за показ, а за клік, тобто за перехід людини на ваш сайт чи дзвінок.
Ціну кліку визначає аукціон. Кожного разу, коли хтось вводить запит, Google порівнює всіх рекламодавців, які на нього претендують, і враховує не тільки ставку, а й те, наскільки оголошення і сторінка відповідають запиту. Тому добре налаштована кампанія часто платить за клік менше, ніж конкурент із більшим бюджетом і гіршою сторінкою.
Для малого бізнесу головна цінність Google Ads у тому, що людина вже шукає рішення. Вам не треба її переконувати, що проблема існує, треба лише показати, що саме ви розв'яжете її швидко і зрозуміло. Звідси й ризик: кабінет охоче приймає гроші навіть тоді, коли налаштування зроблені навмання, і не попереджає, що половина кліків іде від людей, яким ви нічого не продасте.
Що перевірити до запуску: чек-лист
Порядок має значення. Облік заявок налаштовують до першої кампанії, а не після, бо без нього неможливо зрозуміти, що з запущеного працює.
- Ціль і допустима ціна клієнта. Запишіть, що вважається результатом: дзвінок, заявка з форми, покупка, запис. І порахуйте, скільки ви можете заплатити за одного такого клієнта, щоб залишитися в плюсі. Без цієї цифри неможливо оцінити жодну кампанію.
- Аналітика і конверсії. Підключіть Google Analytics 4 і тег Google на сайт. Конверсія - це дія на сайті, яку кабінет рахує як результат реклами. Позначайте конверсіями тільки справжні заявки й покупки, а не перегляд сторінки контактів чи прокрутку до низу.
- Експертний режим. Під час реєстрації Google пропонує «розумну кампанію» з мінімумом налаштувань. Для першого знайомства це нормально, але вона майже не дає керувати запитами і місцями показу. Перемкніться в експертний режим до створення кампанії.
- Тип кампанії. Оберіть його під модель продажу (порівняння в таблиці нижче). Для послуг і невеликого асортименту найпередбачуваніший старт - пошукова кампанія.
- Географія, мова, розклад. У налаштуваннях місцезнаходження оберіть показ людям, які фізично перебувають у вашому регіоні, а не тим, хто ним «цікавиться». Обмежте години показу часом, коли ви можете відповісти на дзвінок.
- Мережі показу. У пошуковій кампанії за замовчуванням увімкнені пошукові партнери і медійна мережа. Медійна мережа - це банери на сторонніх сайтах і в застосунках, у неї зовсім інша аудиторія. На старті вимкніть її, щоб бачити чистий результат пошуку.
- Ключові запити і мінус-слова. Зберіть запити, з якими приходять покупці, а не ті, що просто схожі за темою. Мінус-слова - це список слів, за якими оголошення не показується: «безкоштовно», «своїми руками», «вакансія», «б/у», якщо ви продаєте нове. Цей список поповнюється щотижня за звітом про пошукові запити.
- Оголошення і розширення. Пишіть заголовки мовою клієнта: що продаєте, де, чим відрізняєтеся. Додайте номер телефону, адресу, посилання на ключові розділи сайту, у кабінеті вони називаються «ресурсами». Такі оголошення займають більше місця і частіше отримують клік.
- Посадкова сторінка. Посадкова сторінка - це сторінка, на яку людина потрапляє після кліку. Відкрийте її з телефону через мобільний інтернет: чи швидко завантажується, чи видно ціну або вартість «від», чи можна залишити заявку за два дотики.
- Бюджет, стратегія ставок і оплата. Задайте денний бюджет, який не шкода витратити на тест, і почніть з простої стратегії, поки кабінет не набрав даних про конверсії. Одразу пройдіть перевірку рекламодавця і налаштуйте спосіб оплати, щоб кампанія не зупинилася в перший же тиждень.
Окремо про вкладку «Рекомендації». Google пропонує автоматично застосовувати свої поради: розширювати запити, піднімати бюджет, додавати нові типи кампаній. Частина з них корисна, але автоматичне застосування краще вимкнути і переглядати пропозиції вручну.
Який тип кампанії обрати
| Тип кампанії | Де показується | Кому підходить | На що зважити |
|---|---|---|---|
| Пошукова | Текстові оголошення у видачі Google | Послуги, B2B, магазини з вузьким асортиментом | Найбільше контролю над запитами, але потрібні ручна робота з мінус-словами і тексти |
| Товарна (Shopping) | Картки товарів з фото і ціною над видачею і у вкладці «Покупки» | Інтернет-магазини | Потрібні Google Merchant Center і коректний товарний фід - файл з усіма товарами, цінами і наявністю |
| Performance Max | Усі площадки Google одночасно: пошук, YouTube, Карти, медійна мережа | Магазини з налаштованими конверсіями і стабільним потоком замовлень | Алгоритм сам вирішує, де показувати, тому без точного обліку продажів він оптимізує не те |
| Медійна | Банери на сайтах і в застосунках | Нагадування тим, хто вже був на сайті | Погано працює як перше джерело заявок для малого бюджету |
Приклади для малого бізнесу
Інтернет-магазин товарів для дому. Кілька сотень позицій, частина з них регулярно закінчується. Логічний старт - товарна кампанія на основі фіду з Merchant Center, де наявність оновлюється автоматично. Перевірити до запуску варто, чи передається в аналітику сума замовлення, а не лише факт покупки: тоді видно, які категорії окуповуються, а які з'їдають бюджет на дешевих товарах.
Послуги з виїздом: сантехнік, ремонт техніки, клінінг. Тут майже вся цінність у дзвінку. Пошукова кампанія з номером телефону в оголошенні, облік дзвінків як конверсій, розклад лише на робочі години і чітка межа районів, куди ви реально виїжджаєте. Мінус-слова «своїми руками», «інструкція», «схема» відсікають людей, які шукають пораду, а не майстра.
Доставка їжі чи квітів. Важливі радіус доставки і час: реклама о третій ночі або за межами зони доставки дає кліки без замовлень. Корисно розділити кампанії за запитами «доставка» і назвами конкретних страв чи букетів, бо в них різна ціна кліку і різна конверсія. Якщо замовлення приходять у месенджер, подбайте, щоб на них швидко відповідали, у цьому допомагає чат-бот, що приймає замовлення без менеджера.
Салон краси або студія манікюру. Люди шукають «поруч» і дивляться на Карти, тому основа - заповнений профіль компанії в Google з адресою, фото і відгуками, прив'язаний до рекламного кабінету. Реклама веде на онлайн-запис, а конверсією вважається саме запис, а не перехід на сторінку з прайсом.
Типові помилки і коли реклама в Google не потрібна
Більшість проблем з контекстною рекламою виникає не через «поганий алгоритм», а через речі, які можна було помітити до запуску:
- Конверсії рахують не те. Кабінет показує десятки «конверсій», а менеджер отримав дві заявки. Зазвичай причина в тому, що результатом позначили відвідування сторінки чи клік на кнопку, а не відправлену форму.
- Широкі запити без мінус-слів. Оголошення по «ремонт айфона» показується тим, хто шукає «як розібрати айфон самому», і ви платите за кожен такий клік.
- Реклама веде на головну. Людина шукала конкретну послугу, а потрапила на сторінку, де її ще треба знайти в меню. Значна частина таких відвідувачів просто повертається до видачі.
- Повільний сайт. Якщо сторінка відкривається з телефону довше кількох секунд, частина оплачених кліків закінчується ще до завантаження. Іноді проблема в сервері, і тоді варто почитати, як обрати хостинг, на якому сайт не гальмує.
- Висновки через три дні. Кампанію вимикають або перебудовують, поки вона не встигла зібрати даних. Кожна велика зміна повертає стратегію ставок у режим навчання.
Є ситуації, коли з Google Ads краще почекати. Якщо ваш товар ніхто не шукає, бо він новий або вузько нішевий, контекстна реклама не створить попиту, тут доречніші соцмережі. Якщо ви фізично не встигаєте обробляти заявки, реклама лише збільшить кількість незадоволених клієнтів. І якщо заявки з сайту зараз узагалі ніде не фіксуються, першим кроком має бути облік, а не бюджет на кліки.
Скільки коштує і від чого залежить
Вартість контекстної реклами складається з двох окремих частин. Перша - рекламний бюджет, який списує Google за кліки. Його розмір визначають ніша, конкуренція в аукціоні, регіон і кількість запитів, тому однакова кампанія для юриста і для кондитерської коштуватиме зовсім по-різному. Друга частина - робота людини, яка налаштовує кампанії і потім щотижня з ними працює.
На вартість роботи впливають:
- чи потрібно налаштовувати аналітику й облік заявок з нуля, чи він уже працює;
- скільки кампаній і регіонів, чи є товарний фід для магазину;
- чи запускаєте ви рекламу вперше, чи треба розібрати старий кабінет з роками накопичених налаштувань;
- чи потрібні паралельно кампанії в Instagram і Facebook;
- чи готова посадкова сторінка, чи її доведеться допрацьовувати.
Разове налаштування без подальшого ведення рідко окуповується: запити, ставки і мінус-слова змінюються щотижня, і кампанія без догляду поступово деградує. Якщо ви хочете, щоб цим займалися за вас, подивіться, як влаштоване налаштування і ведення реклами в Google та Meta. Ведення реклами у Yafini коштує від 8 000 грн/міс, рекламний бюджет у цю суму не входить і оплачується напряму Google.
Часті питання
Скільки коштує контекстна реклама в Google?
Мінімального порогу в Google немає, денний бюджет ви задаєте самі. Але в конкурентних нішах малий бюджет вичерпується за кілька кліків на день, і за місяць не набереться даних для висновків. Реальну суму для тесту видно після оцінки запитів і ціни кліку у вашому регіоні.
Чи можна налаштувати рекламу в Google самостійно?
Так, кабінет відкритий для всіх, і простий пошуковий запуск для місцевої послуги цілком під силу власнику. Складніше з обліком конверсій, товарним фідом і щотижневою роботою з запитами. Саме там найчастіше і губляться гроші.
Скільки часу займає налаштування Google Ads?
Технічне створення кампанії займає кілька годин. Довше триває підготовка: аналітика, конверсії, збір запитів, тексти, перевірка сторінки. Ще кілька тижнів після запуску кампанія вчиться, і в цей час її краще не перебудовувати кардинально.
Чим контекстна реклама відрізняється від таргетованої?
Контекстна показується людині у відповідь на її запит у пошуку. Таргетована, як в Instagram і Facebook, показується за інтересами і поведінкою людям, які нічого не шукали. Перша збирає готовий попит, друга його створює.
Чи потрібен сайт для контекстної реклами?
Для більшості кампаній так. Без сайту можна рекламувати профіль компанії в Google або запускати оголошення з кнопкою дзвінка, але тоді набагато важче зрозуміти, які запити приносять клієнтів.
Коли з реклами прийдуть перші заявки?
Перші звернення часто приходять у перші дні після запуску. Зрозуміти, чи окуповується реклама, можна не раніше ніж за кілька тижнів, коли набереться достатньо кліків і заявок для порівняння кампаній між собою.
Перед тим як запускати
Якщо реклама в Google вже працює, але заявок менше, ніж хотілося б, або ви тільки збираєтеся запускатися, розкажіть одним реченням, що зараз не працює, у короткому брифі.